Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů při návštěvě a nákupu na e-shopu Obalkuj.cz.

1. Kdo vaše údaje spravuje

Správcem osobních údajů je prodávající a provozovatel internetového obchodu Obalkuj.cz:

Romana Kyselová, IČO 88081117
Sídlo a kontaktní adresa: Jaurisova 1500/21, 140 00 Praha 4 – Nusle, Česká republika
E-mail: obalkuj.cz@gmail.com
Telefon: 605 835 222

Správce určuje, proč a jak jsou osobní údaje zpracovávány. S dotazy nebo žádostmi týkajícími se osobních údajů se můžete obrátit na uvedený e-mail nebo poštovní adresu.

2. Jaké údaje zpracováváme a odkud je získáváme

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky a komunikaci se zákazníky. Podle toho, jaké služby využijete, může jít zejména o:

identifikační a kontaktní údaje, například jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail a telefon;

údaje o objednávce, zakoupeném zboží, ceně, zvoleném způsobu dopravy a platby a stavu objednávky;

údaje potřebné k platbě nebo vrácení peněz, například částku, datum a identifikaci platby; při běžném bankovním převodu nezpracováváme přihlašovací údaje k bankovnictví;

údaje, které nám sdělíte při komunikaci, reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo žádosti o zákaznickou podporu;

údaje a podklady, které nám předáte pro personalizaci výrobku, například jméno, text, grafiku nebo fotografii;

údaje o zákaznickém účtu, pokud si jej na e-shopu založíte;

technické údaje o používání webu, například IP adresu, informace o zařízení a prohlížeči, záznamy o chybách a údaje uložené prostřednictvím cookies podle vašich voleb.

Údaje získáváme především přímo od vás při návštěvě webu, vytvoření účtu, objednávce nebo komunikaci. Údaje o doručení a průběhu platby můžeme získat také od příslušného dopravce nebo banky.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – přijmeme objednávku, připravíme zboží, doručíme je, zpracujeme platbu a budeme s vámi komunikovat. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení kroků před jejím uzavřením.

Účetní a daňové povinnosti – vystavíme a uchováme doklady a splníme povinnosti uložené právními předpisy. Právním základem je zákonná povinnost.

Reklamace, odstoupení od smlouvy a ochrana právních nároků – vyřídíme vaše zákonná práva a případně doložíme průběh obchodního vztahu. Právním základem je plnění smlouvy, zákonná povinnost nebo oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

Zákaznická komunikace – odpovíme na vaše dotazy a vyřídíme požadavky. Právním základem je podle povahy dotazu plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na péči o zákazníky.

Zabezpečení a provoz e-shopu – chráníme web a objednávkový systém, předcházíme zneužití a řešíme technické chyby. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu.

Zasílání novinek – pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, použijeme váš e-mail k zasílání novinek a nabídek. Právním základem je váš souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat například odhlašovacím odkazem v e-mailu.

Cookies a obdobné technologie – nezbytné cookies používáme k fungování a zabezpečení webu. Analytické, marketingové a jiné nepovinné cookies používáme pouze tehdy, pokud jste s nimi předem souhlasili. Nastavení můžete změnit nebo souhlas odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu, pokud je tato možnost dostupná.

4. Komu mohou být údaje předány

Údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu potřebném pro konkrétní účel. Příjemci nebo kategorie příjemců mohou být:

poskytovatel e-shopové platformy a technického provozu webu Shoptet, který zajišťuje provoz objednávkového systému;

dopravce Zásilkovna, aby mohl zásilku doručit a informovat vás o jejím pohybu;

banka, která zpracovává bankovní převod nebo vrácení platby;

účetní nebo daňový poradce, pokud je jejich pomoc potřebná pro plnění zákonných povinností;

orgány veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá zákon nebo je nezbytné pro ochranu právních nároků.

Dopravce a banka mohou údaje zpracovávat také jako samostatní správci podle svých pravidel. Pokud při objednávce zvolíte online platbu, její poskytovatel zpracovává údaje potřebné k provedení platby; aktuální poskytovatel se zobrazí v objednávkovém procesu. Správce e-shopu nemá přístup k úplným údajům o platební kartě, pokud je zadáváte přímo u poskytovatele platby.

Pokud budou na webu používány analytické nebo reklamní nástroje třetích stran, mohou jejich poskytovatelé získávat údaje prostřednictvím cookies až po vašem souhlasu. Konkrétní nástroje a cookies se řídí aktuálním nastavením webu a cookie lišty.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro účel, pro který byly získány:

údaje k objednávce po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou k vyřízení reklamací, odstoupení a ochraně právních nároků;

účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy;

údaje z komunikace po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případnému doložení jeho vyřízení;

údaje pro newsletter do odvolání souhlasu nebo odhlášení; základní záznam o souhlasu a jeho odvolání můžeme uchovat po dobu potřebnou k doložení souladu s právními povinnostmi;

cookies po dobu uvedenou v nastavení konkrétní cookie nebo do změny vašeho souhlasu; nezbytné technické záznamy po dobu přiměřenou jejich bezpečnostnímu účelu.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis nebo ochrana právních nároků.

6. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Můžete také vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a požadovat přenositelnost údajů, pokud se na dané zpracování toto právo vztahuje.

Pokud zpracování vychází z vašeho souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Žádost můžete poslat na obalkuj.cz@gmail.com nebo poštou na adresu správce. Abychom chránili vaše údaje, můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, prostřednictvím webu https://uoou.gov.cz/.

7. Je poskytnutí údajů povinné

Údaje potřebné k objednávce a doručení zboží musíte poskytnout, protože bez nich nemůžeme uzavřít nebo splnit kupní smlouvu. Poskytnutí údajů pro newsletter je dobrovolné a odmítnutí souhlasu nemá vliv na možnost nakoupit.

8. Automatizované rozhodování a předávání mimo EHP

Na základě osobních údajů neprovádíme rozhodování, které by mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo a bylo založeno výhradně na automatizovaném zpracování. Pokud by při využití konkrétní služby došlo k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání probíhat pouze za podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodných smluvních záruk.

9. Cookies

Web může ukládat nezbytné cookies pro funkce, jako je košík, přihlášení, zabezpečení a zapamatování voleb. Tyto cookies jsou potřebné pro poskytování služby, kterou jste si vyžádali. Nepovinné analytické a marketingové cookies se ukládají pouze po udělení souhlasu. Souhlas můžete odmítnout nebo později změnit v nastavení cookies na webu. Cookies můžete spravovat také v nastavení svého internetového prohlížeče; vypnutí nezbytných cookies však může omezit některé funkce e-shopu.

10. Změny těchto informací

Tyto informace můžeme aktualizovat, pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, používané služby nebo právní požadavky. Aktuální znění je vždy dostupné na webu Obalkuj.cz.

Účinnost od 20. 10. 2026.